Verzenden & retourneren
Verzenden & Retourneren
Verzenden:
Bij MESAMEA streven we ernaar om uw bestelling op maat zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Alle artikelen worden speciaal voor u geproduceerd volgens uw individuele specificaties en de afgesproken levertijd, die vermeld staat op de artikelpagina.
Verzendingskosten:
Goed nieuws! Wij rekenen geen verzendingskosten aan voor de levering van uw bestelling. U kunt dus genieten van gratis verzending binnen onze bezorggebieden.
Leveringsafspraak:
Voordat we de levering van uw bestelling uitvoeren, nemen we contact met u op om een geschikte leveringsafspraak te maken. Dit stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat u aanwezig bent om uw bestelling in ontvangst te nemen. We begrijpen dat uw tijd kostbaar is en streven ernaar om het leveringsproces zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken.
Retourneren:
Voor onze retourvoorwaarden verwijzen wij u graag naar onze "Algemene voorwaarden" pagina:
Artikel 7: Herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht volgens de wetgeving betreffende koop op afstand is van toepassing op consumentenkoop, met uitzondering van maatwerkbestellingen.
- De Koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten zonder opgave van reden de koop te ontbinden door dit schriftelijk of telefonisch kenbaar te maken aan EFPE BV. De Koper dient de producten op eigen kosten terug te sturen naar EFPE BV.
- De Koper is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- EFPE BV zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen aan de Koper, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
- EFPE BV heeft het recht om de terugbetaling op te schorten totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis eerder plaatsvindt.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd, zoals maatwerkbestellingen.
Artikel 8: Wettelijke regeling voor niet-maatwerk producten
- De Koper heeft het wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering van de bestelde producten de overeenkomst met EFPE BV zonder opgave van reden te ontbinden, conform de bepalingen van artikel 6:230p BW. Dit recht van ontbinding, ook wel het herroepingsrecht genoemd, is niet van toepassing op maatwerk producten.
- De bedenktijd gaat in op het moment van ontvangst van de producten door of namens de Koper. Tijdens deze bedenktijd is de Koper verplicht om zorgvuldig met de producten en de verpakking om te gaan. Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de producten en verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.
- Indien de Koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient deze binnen 14 kalenderdagen na levering van de producten schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met EFPE BV om dit kenbaar te maken. Er is geen boete verschuldigd voor het herroepen van de aankoop en dit kan zonder opgave van redenen plaatsvinden.
- De Koper dient de producten onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te retourneren. Het retourneren kan plaatsvinden via de oorspronkelijke vervoerder of een andere derde partij. De contractuele relatie voor de retourzending ligt uitsluitend tussen de Koper en de vervoerder. Bij de retourzending dienen alle bijgevoegde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen te worden meegezonden, samen met het bankrekeningnummer van de Koper. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Koper en dienen door de Koper aan de vervoerder te worden betaald. Alle risico's met betrekking tot het vervoer zijn voor rekening van de Koper.
- Indien de Koper de overeenkomst met EFPE BV ontbindt, zal EFPE BV alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten van de levering, aan de Koper terugbetalen. Kosten die zijn gemaakt voor de retourzending worden echter niet vergoed.
- EFPE BV kan de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Koper bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich eerder voordoet.
- Indien de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden ontvangen, zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten niet, of niet volledig, worden terugbetaald. In dat geval blijven de producten eigendom van de Koper. Op verzoek kan EFPE BV het product opnieuw naar de Koper verzenden, waarbij de Koper rechtstreeks de verzend-/transportkosten aan de vervoerder betaalt.
- Producten die specifiek op maat zijn gemaakt voor de Koper zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen.
- Indien een product duidelijk gebruikt is of op andere wijze beschadigd is, vervalt het recht van de Koper op terugbetaling.
Wij streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen en zijn hier om u te ondersteunen bij eventuele vragen of problemen met betrekking tot uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice, die u kunt vinden op onze contactpagina.
Bedankt voor uw vertrouwen in onze webshop. We hopen dat u geniet van uw op maat gemaakte producten en een positieve winkelervaring heeft!